购买$120以上,免运输费

订单处理和配送

订单处理 

一旦收到订单,我们会尽力处理订单。 我们将产品包装在一个盒子中,以便安全交货,我们会联系快递公司,并根据您提供的交货信息进行交货安排。

1.    营业时间?

余仁生营业时间是从周一至周五(上午9时至晚上6时),除了公共假期及办公室关闭外。

 

2.    如何下订单? 

请收查我们的网购指南关于如何下订单和付款的步骤。

 

3.    收到官方网订单确认后,我可以修改订单项吗?

不行。 一旦有了官方网确认订单是不能更改订单。必须取消官方网确认订单,并发出新的订单

                            
4.    如果我在促销活动开始之前购买了一件商品,但是只有在促销活动开始后才收到,我有权获得促销优惠吗?

不行。 由于我们已收到订单已经处理了因此不管交货日期如何,物品将按照销售时的价格收取。

 

5.    我可以从电话订购吗?                     

不好意思,我们是无法接受电话订单。

 

6.    我如何知道我是否成功订购了我的订单?

如果您的订单已成功放置,您将在几分钟内收到一个自动生成的电子邮件确认,其中包含您的订单号,订单日期,订单项目摘要。

请确保您的邮箱地址您所提供的是真确。

如果您在下单后几分钟内未收到确认电子邮件,请检查您的垃圾邮件文件夹,以防止确认电子邮件传送到那里而不是您的收件箱。

或,您可以登录 您的帐号来查询您的订单。

 

7.   如何查看我的订单状态? 您可以通过这些简单的步骤检查您的订单状态。

步骤 1: 通过邮箱地址和密码登录到您的帐户。                       

步骤 2:  点击订单。                                                                                     

步骤 3:  点订单详情和搜查您的订单号码和订单日期。

下面的术语解释了您的订单的不同状态。

 

店面 订单状态
正在处理 我们将处理您的订单
您的订单已运了
取消 您的订单被取消
失败 您的订单已失败,请在重复下单

 

 

 

 

 

 

 

8.    我可以取消订单并退款吗?

可以。请法取消邮件请求给 estore.sg@euyansang.com 在运输下午12点之前。

佛者, 余仁生将收取 $50取消费用 和/或总订单金额的5%(以较高者为准)。

列, 预定的运输是礼拜一,9月1日2017年。 订单取消要求必须在上个周五下午12点取消。

退款会到14工作日才能处理,也到您的信用卡结算周期。

 

 9.   如何提前几天来下单?

您可以在预期的交货日期之前提前14天下订单。 但是,如果您希望提前14天提出订单,请至少提前21天,请写入estore.sg@euyansang.com 。

 

10.   我可以领取我的余仁生网购订单在余仁生的门市吗?

可以。我们点击服务让您领取您购网订单在我们所有门市除 Icon Village, 桥南和我们所有樟宜机场门市。

当天在五个小时内领取订单是在下午3点下订单。订单过了下午3点以后到午夜可以在第二天下午三点领取。订单过了午夜后可以在下午3点后领取。您也可以选择体后领取到14天。

关于点击订单,我们很遗憾来通知我们无法更改订单或您所选的门市来领取。还有,点击服务无法接受礼篮订单。

 

11.   我可以自定以我的礼篮的产品在余仁生网站吗?

我们暂时无法提供这个服务。

 

12.   我想放我的祝福信在我的订单

您可以留下您的祝福信在订单上在付款自前。我们会将提供免费祝福卡。

这可以在“输入送货地址”页面的“您有礼物信息吗?”下选择。

 

13.   我有兴趣下大订单,我该怎么办?

请把订单发给 estore.sg@euyansang.com 和我们会在1 - 2 工作日回复你。

 

14.   我该如何怎么办遇到问题在下订单时?

您可以联系我们在:        
邮件: estore.sg@euyansang.com
电话:  1800-888-1879 (新加坡)
           :  +65 6749 8830 (国外)

营业时间: 礼拜一到礼拜五 (早上9点 – 晚上6点 GMT+8)

 

15.   我的收件人是否会收到官方发票和订单项目?

新加坡运输

余仁生是不会放官方发票在新加坡运输。

国外运输
对于报关单,将包括商业发票。

 

余仁生点击服务

我们点击服务让您在我们所有的门市除了Icon Village, 桥南和所有樟宜机场领取您的订单。

1.  How soon can I collect my order from the retail outlets?

当天在五个小时内领取订单是在下午3点下订单。订单过了下午3点以后到午夜可以在第二天下午三点领取。订单过了午夜后可以在下午3点后领取。您也可以选择体后领取到14天。

2.   当领取点击订单时,必须要带什么?

请带您的点击订单邮件和填上您的个人资料在点击订单邮件上给我们的零售店员来检查。他们将会给你您的订单。、

3.   我可更改我的点击订单吗?

我们很遗憾来通知我们无法更改订单或您所选的门市来领取。还有,点击服务无法接受礼篮订单。

4.  你们接受三防领取订单吗? 

是, 我么接受三防领取。 顾客和第三方必须填上个人资料在点击订单邮件上。

5.  如果我选择本地运输但是想改去零售点领取。可以吗?

请联系我们在estore.euyansang.com 跟您的订单号码给我们来查如何您的订单已运输了。如果您的订单目前在送,我们无法更改订单。

6.  我们可以选择点击服务来领取礼篮吗?

不,我们暂时是无返接受。

 

 

运输

我们在一次付款中提供多个送货地址。 您可以在结帐查看交货选项。 请注意我们的交货规则。

1.  我想知道运输收费

本地运输是$15每本地地址除非另有所名。 您可以不时寻找我们本地运输促销活动。 

 

2.    余仁生(新加坡)运输

本地运输

余仁生提供全岛运输除了:

  • 空军基地
  • 军营
  • 樟宜货运港口
  • 樟宜国际机场
  • 乡村俱乐部
  • 裕廊岛
  • 离岸岛屿(如乌敏岛)
  • 电力公司
  • 圣淘沙岛
  • 新翔飞机餐供应中心
  • 实里达航空公司
  • 新加坡监狱
  • 码头
  • 新科动力有限公司

 

国外

余仁生体共国外配送.  请参观 www.euyansang.com.

  • 澳大利亚
  • 法国
  • 日本
  • 瑞士
  • 台湾
  • 阿兰伯联合酋长国
  • 英国

 

3. 我能提早选我要的运输日期呢? 

您可以将您的订单提早选14天灾您的运输日期。如果你要下您的订单超过21天以上,请写给estore.sg@euyansang.com 。

 

4. 请问您的运输有什么时间呢?

本地运输

余仁生运输天时从星期一到星期五,我们还提供礼拜六运输除非是公共假日。

每个运输时间有容量,我们鼓励你提前下订单。

请看运输时间段:

星期一到星期五 (除了公共假日)

早上9.30 – 下午12.00

下午12.30 - 下午5.30

下午6.00 – 晚上9.30

星期六(除了公共假日)

早上9.30am – 下午1.00

订单时间

最早运输时间

Example

星期一到星期五

下午12点自前

同样天晚上

如果订单时星期一下午12点自前,最早收是同样天晚上下午6点到晚上9.30。

星期六,礼拜日和公共假期

下工作日

如果订单是礼拜日订,最早收是星期一晚上下午6点到晚上9.30。

 

 

5.    我可以更改运输地址吗?

本地运输

可以。请提早一工作日下午12点前联系我们来更改您的地址。列,如果选择运输是在星期一。 更改地址要在下午12点前确认。

邮件地址: estore.sg@euyansang.com 
电话:  1800-888-1879 (新加坡)
          : +65 6749 8830 (本地)
营业时间: 星期一到星期五(早上9点到下午6点 GMT+8)

否则, $50的取消费可能适用。

如果第一运输失败,将收取$15的运输费。

点击提货

余仁生是展示无法更改店击提货订单。

 

规章制度

运输列外

请确保在结帐自前时确保您的收件地址和联系资料是真确。


本地运输还给余仁生一旦运输失败后将会被没收。


条款和条件

本地运输

1. 一旦本地运输没被收到,弃置或退回将被没收。顾客承担所有损失。余仁生将不会退款

2. 请确保每个收件人的地址和联系方式是正确才继续。快递公司只会根据提供的资料,尽快将订单交付给收件人。

国外运输

1. 订单发票(全额定价详情)将按照报关要求提供。

2. 订单受制于规定。 顾客对已被拒绝进入,没收,放弃,销毁或退回的包裹承担全部损失。 不退款。

3. 交货受到目的地国收货人应付的定制关税,税费和费用。

4. 建议顾客在有疑问时,向有关部门核实接收国的进口规定。

5. 请确保每个收件人的地址和联系方式是正确才继续。快递公司只会根据提供的资料,尽快将订单交付给收件人。