订单处理和配送

1. 我有哪些送货方式的选择？

我们提供两种送货方式：

1. 快递服务
2. 店内取货 - 点击并收集

2. 您的送货费用是多少？

订单满S$120可免快递费。如果订单不超过S$120，则运费仅为S$13。附带条款及条件*。

对于包裹储物柜领取和店内取件，都是免费的，没有最低订购量的要求。

3. 送货需要多长时间？

• 快递服务

我们提供一周七天的快递服务，并于两个指定的时间段内送货。

• (早上）上午10点至下午6点
• (晚上）下午6点至晚上10点

在结帐期间，系统会显示最早的送货时间段。只需在周一至周六的下午3点之前完成结帐（公共假期除外），即可在下单当晚收到您的订单。

同日送货，请在以下时间之前成功下单：

• 早上9点 （同日送货时间段：早上10点 至 下午6点）
• 下午3点 （同日送货时间段：下午6点至晚上10点）

周末送货,请在星期五下午5点之前成功下单 (公共假期除外).

值得一提的是，我们运送服务覆盖新加坡的大多数地方，除了

• Jurong Island
• Sentosa Island
• Alps Avenue/Airport Cargo
• PSA Terminals
• Jurong Port
• SAF Camps or Homeland Defense sensitive installations
• Shipyards 

无需担心送货当天不在家，我们友善的快递员会在发货前提前与您联络。

• 店内取货 - 点击并收集 

我们的“点击并收集”服务每周7天提供服务，可让您在线上订单并在全岛范围内的20家零售商店提货。只需在下午3点之前结帐，您的订单将在5个小时内准备就绪。

请注意，礼篮和某些物品可能无法用于店内取货。

4. 如何查看订单状态？

如果您选择了快递服务，则可以在以下位置跟踪订单

请注意，只有在快递员准备取货时，跟踪才可用，因此最好在交货当天下午3点后检查

至于“在店内取货”（单击并收集），您可以在前往之前致电商店。我们的商店电话号码列表可以在以下位置找到： https://www.euyansang.com.sg/en/stores

5. 我购买的商品是送给别人的，你们会把收据一起送给收件人吗？

请放心，收据不会显示商品价格。收据只会显示收件人的地址与联络号码。

6. 我需要一些帮助。我该如何联系您？

您可以写电子邮件给我们:

关于订单 / 运输相关的查询，请给我们发电子邮件: estore.sg@euyansang.com。

关于产品 / 其他相关的查询，请给我们发电子邮件: info@euyansang.com。

或者，您可以在脸书或Instagram上给我们留言。

7. 完成订单后，我可以更改我的商品或收货地址吗？

尽管我们会尽力满足您的更改请求，但这可能会导致交货延迟。但是，请注意，由于操作限制，我们也保留拒收更改的权利。如需更改送货地址，请在下午3点之前通知我们.

8. 我该在哪里订购我的祝福或礼物？

输入收货地址后结帐时，会有一个选项“您有礼物留言吗？”只需选择“是”选项。

9. 订购完成后，我可以更改礼品卡信息吗？

由于操作上的限制，礼品卡的更改将被拒绝，尤其是当日订购的礼品卡，因为该卡可能已经打印或快递员已经拿起了。

10. 我可以取消订单吗？

很遗憾地通知您，确认订单后就无法取消。