更多常见问题

产品和礼品

余仁生从可信赖的信誉来源挑选成分，并使用现代科学的中药设备制造产品。 因此，它们质量高，适合个人消费和周到的礼物

1.在网上销售的产品是否新鲜？

在网上能销售的产品新鲜存储在与实体店分配的相同的中央温湿度控制存储设施中。

 

付款

余仁生接受网上信用卡方式已提款但是不提供现金送货服务。

 

1. 余仁生网上提款方式?

Visa，MasterCard和Amex都可以通过PayPal支付网关接受。

Visa, MasterCard, Amex, 微信支付，支付宝 都可以在结账时被支付网关接受。

2. 即使我不拥有PayPal账户，我可以使用PayPal付款吗？                                                        

您不需要PayPal帐户才能为您的订单付款。 要在没有PayPal帐户的情况下付款，请选择借方/信用卡付款选项。

3. 如果我有关于我的PayPal帐户的问题怎么办？

请联系PayPal顾客服务。

4. 在提交我的付款详情后，为什么我再次在同一付款页面上？ 我能做什么？       

由于你的网页没有在待用，您的订单可能已超时，因此您的订单可能失败。 请关闭当前付款页面，再次登录您的余仁生帐户，查看您的购物车并重新下订单。

5. 我可以要求将官方发票发送到我的订单的帐单地址吗？

我们将无法向您的帐单地址发送官方发票。

但是, 您可以 登记 您的户口 并根据订单的订单记录进行搜索，查看并打印出发票副本。

6. 我可以请求单独发票给我公司发出的订单吗？       

我们将无法发出单独的发票，因为您的订单已直接支付您的借记卡/信用卡。

商品和服务税

网站上的价格包括商品和服务税（GST）。

Eu Rewards会员

1. 我是Eu Rewards会员, 我怎么可以领结我的Eu Rewards到我余仁生网购户口？

请查看我们网购指南 关于更多详情。

2. 当我没有我的密码领结到我的Eu Rewards会员号，我该怎么办？

请联系我们的Eu Rewards部门在 eurewards.sg@euyansang.com, 说明 “Reset Eu Rewards Password” 作为主题。 请提供以下详细信息：

• 手机号码
• Eu Rewards会员号码

3. 在我的Eu Rewards会员资格已经过期之后，我会不会在余仁生网购赚取会员积分？

Eu Rewards会员资格的过期将与您的eStore帐户取消关联。

4. 我必须累积多少积分才能兑换分数？

会员需要累积至少 100 Eu Rewards 积分才可用于抵扣消费金额中的 $1 新元。 Eu Rewards 积分只能以 100 的倍数以进行抵扣。 例如，累积了508分的会员最多只可以兑换500积分，以抵扣 $5 新元的消费，其会员账户内余额为8积分。

5. 我的积分什么时候过期？

Eu Rewards积分有效期为会员入会月份的周年期。例如：会员A于2022年1月注册成为Eu Rewards会员，他/她于2022年1月至2023年1月期间所累积的积分将于2023年1月31日失效到期。积分到期后将自动清零。如会员能提供充分理由说明未能在指定有效期内兑换积分的原因，恢复/延长积分有效期的申请将以个别情况考虑。余仁生管理层保留其权力评估此类个案的申请。

6. 如果我对Eu Rewards会员有进一步的问题，我可以在哪里获得帮助？

您可以联系Eu Rewards Membership部门在:

邮件地址: eurewards.sg@euyansang.com
电话号码:  1800-888-1879 (新加坡)
          :  +65 6749 8830 (国外)

营业时间: 周一 – 周五 (早上9.00点 – 下午6.00点 GMT+8)

7. 我可以为购买的商品选择最佳有效日期吗？

我们无法办到您的要求。如产品只有少过九个月的有效期，网站会显示在各个商品上。如商品没显示有效日期，它仍有多过九个月的保质期。