更多常见问题

产品和礼品

余仁生从可信赖的信誉来源挑选成分，并使用现代科学的中药设备制造产品。 因此，它们质量高，适合个人消费和周到的礼物

1. 产品是否在网上销售新鲜？

在网上能销售的产品新鲜存储在与实体店分配的相同的中央温湿度控制存储设施中。

付款

余仁生接受网上信用卡方式已提款但是不接受提供现金送货服务。

1. 余仁生网上提款方式?

Visa，MasterCard和Amex都可以通过PayPal支付网关接受。

 

2. 即使我不拥有PayPal账户，我可以使用PayPal付款吗？                                                        

您不需要PayPal帐户才能为您的订单付款。 要在没有PayPal帐户的情况下付款，请选择借方/信用卡付款选项。

 

3. 如果我有关于我的PayPal帐户的问题怎么办？

请联系PayPal顾客服务。

4. 在提交我的付款详情后，为什么我再次在同一付款页面上？ 我能做什么？       

由于不活动，您的订单可能已超时，因此您的订单可能失败。 请关闭当前付款页面，再次登录您的余仁生帐户，查看您的购物车并重新下订单。

 

5. 我可以要求将官方发票发送到我的订单的帐单地址吗？

 

我们将无法向您的帐单地址发送官方发票。

但是, 您可以 登记 您的户口 并根据订单的订单记录进行搜索，查看并打印出发票副本。

 

6. 我可以请求单独发票给我公司发出的订单吗？       

我们将无法发出单独的发票，因为您的订单已直接支付您的借记卡/信用卡。

 

商品和服务税

网站上的价格包括商品和服务税（GST）。

 

Eu Rewards

1. 我是Eu Rewards会员, 我真么领结我的Eu Reward到我余仁生网购户口？

请查看我们网购指南 关于更多详情。

 

2. What should I do if I do not have my password to link my Eu Rewards membership number?

请联系我们的Eu Rewards部门在 eurewards.sg@euyansang.com, 说明 “Reset Eu Rewards Password” 作为主题。 请提供以下详细信息：

• 手机号码
• Eu Rewards会员号码

 

3. 在我的Eu Rewards会员资格已经过期之后，我会不会在余仁生网购赚取会员积分？

Eu Rewards会员资格的过期将与您的eStore帐户取消关联。

4. 我必须累积多少积分才能兑换分数？

积分兑换至少需要 800 分才能兑换。（转换率：160 积分 = 1 新元）

5. 我的积分什么时候过期？

自注册之日起，积分将会有一年的有效期。例如，如果积分在 3 月底到期， 3 月所获得和累计的未使用积分也将在该月到期。

6. 如果我对Eu Rewards会员有进一步的问题，我可以在哪里获得帮助？

您可以联系Eu Rewards Membership部门在:

邮件地址: eurewards.sg@euyansang.com
电话号码:  1800-888-1879 (新加坡)
          :  +65 6749 8830 (国外)

营业时间: 周一 – 周五 (早上9.00点 – 下午6.00点 GMT+8)